Riesgos inherentes en las E-commerce

Un análisis y el caso de Target

El comercio electrónico (E-commerce) se ha convertido en una parte fundamental de la economía global, ofreciendo a las empresas y consumidores una plataforma conveniente y eficiente para realizar transacciones. Sin embargo, estas también enfrentan una serie de riesgos inherentes que pueden afectar negativamente su éxito. En este blog, identificaremos y describiremos algunos de los riesgos más comunes que enfrentan las empresas de comercio electrónico, y analizaremos el caso de Target, una empresa que sufrió un ataque cibernético de gran magnitud en 2013.

Tipo de riesgos en las E-commerce:

• Riesgos cibernéticos: Son un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes, porque almacenan datos confidenciales de clientes, como información financiera y personal. Los ataques cibernéticos pueden incluir intrusiones en sistemas informáticos, robo de datos, malware y ataques de denegación de servicio.
• Fraude: Los estafadores pueden utilizar diversos métodos para realizar compras fraudulentas, como utilizar tarjetas de crédito robadas o crear identidades falsas.
• Fallos en los sistemas: Los sistemas pueden fallar debido a errores de software, problemas de hardware o interrupciones del servicio. Estas fallas pueden interrumpir las operaciones comerciales y generar pérdidas económicas.
• Problemas logísticos: Las empresas deben gestionar la logística de envío y entrega de productos a los clientes. Cualquier problema en la cadena de suministro, como retrasos en el envío o daños a los productos, puede afectar negativamente la experiencia del cliente y la reputación de la empresa.
• Competencia: El mercado del comercio electrónico es altamente competitivo, con nuevas empresas que surgen constantemente. Es por ello que se debe innovar continuamente y ofrecer productos y servicios atractivos para mantenerse a la vanguardia de la competencia.

Caso de estudio: Target

En 2013, Target, una importante cadena minorista estadounidense, sufrió un ataque cibernético de gran magnitud que afectó a millones de clientes. Los ciberdelincuentes infiltraron en los sistemas informáticos de Target e instalaron malware que les permitió robar datos de tarjetas de crédito y débito de los clientes. El ataque generó un impacto significativo en Target, incluyendo:

• Daños a la reputación.
• Pérdidas financieras.
• Disminución de las ventas.

Lecciones aprendidas del caso

El caso de Target es un claro ejemplo de los riesgos que enfrentan las empresas de comercio electrónico. Estas deben tomar medidas proactivas para protegerse contra los riesgos, como lo son:

• Implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus sistemas informáticos y datos de clientes.
• Capacitar a los empleados sobre seguridad cibernética para identificar y prevenir sus amenazas.
• Tener un plan de respuesta a incidentes para gestionar eficazmente las ciberamenazas y otros riesgos.
• Monitorear constantemente sus sistemas para detectar y responder a cualquier actividad sospechosa.

Las e-commerce enfrentan una serie de riesgos inherentes que pueden afectar negativamente su éxito. Es importante que las empresas comprendan estos riesgos y tomen medidas proactivas para mitigarlos. Implementando medidas de seguridad adecuadas, capacitando a los empleados y teniendo un plan de respuesta a incidentes, las empresas de comercio electrónico pueden protegerse contra estos riesgos y garantizar su éxito a largo plazo.

Referencias

• E-Commerce | NIST. (2019). NIST. https://www.nist.gov/speech-testimony/e-commerce
• Fraud analysis. (s. f.). Shopify Help Center. https://help.shopify.com/en/manual/orders/fraud-analysis
• El ABC del riesgo inherente: todo lo que necesitas saber como auditor. (s. f.). https://www.auditool.org/blog/auditoria-interna/el-abc-del-riesgo-inherente-todo-lo-que-necesitas-saber-como-auditor