Riesgos inherentes en las empresas de turismo

Un análisis y el caso de Thomas Cook

La industria del turismo es un sector dinámico y global que aporta un valor significativo a la economía mundial. Sin embargo, las empresas de turismo también enfrentan una serie de riesgos inherentes que pueden afectar negativamente su desempeño. En este blog, identificaremos y describiremos algunos de los riesgos más comunes que enfrentan las empresas de turismo, y analizaremos el caso de Thomas Cook, un operador turístico británico que colapsó en 2019 debido a una combinación de factores.

Riesgos inherentes en las empresas de turismo:

• Económicos: Son sensibles a las condiciones económicas globales. Una recesión o crisis económica puede generar una disminución de la demanda de viajes, lo que afecta negativamente las ventas y la rentabilidad de las empresas.

• Políticos: Los eventos políticos, como disturbios sociales, conflictos y cambios en las políticas gubernamentales, pueden afectar negativamente la confianza de los consumidores y disuadirlos de viajar a ciertos destinos.

• Por desastres naturales: Tales como huracanes, terremotos e inundaciones, pueden dañar la infraestructura turística y generar interrupciones en los viajes, lo que afecta negativamente las operaciones de las empresas.

• En la salud: Las brotes de enfermedades y las pandemias pueden generar restricciones de viaje y cuarentenas, lo que afecta negativamente la demanda de turismo.

• Competencia: La industria es altamente competitiva, por ello, con nuevas empresas que surgen constantemente y nuevas tecnologías que cambian el panorama del sector. Las empresas deben innovar continuamente y ofrecer productos y servicios atractivos para mantenerse en pie.

Caso de estudio: Thomas Cook

Un operador turístico con más de 150 años de historia, colapsó en 2019, dejando a miles de viajeros varados y a miles de empleados sin trabajo. La empresa enfrentaba una serie de desafíos, incluyendo:

• Deuda excesiva: Tenía una deuda significativa que la hacía vulnerable a las fluctuaciones económicas.

• Gestión deficiente: Había tomado decisiones estratégicas erróneas y descuido la innovación.

• Cambio en las preferencias de los consumidores: Los consumidores cada vez más reservaban sus viajes directamente en línea, lo que afectaba el modelo de negocio tradicional.

• Competencia: Las aerolíneas de bajo costo y las plataformas de viajes en línea habían ganado terreno a Thomas Cook.

Lecciones aprendidas del caso:

Es un claro ejemplo de los riesgos que enfrentan las empresas de turismo. Las empresas deben tomar medidas proactivas para mitigar estos riesgos, incluyendo:

• Gestionar y mantener niveles de deuda sostenibles y diversificar sus fuentes de financiamiento.

• Adoptar e implementar estrategias de gestión sólidas y tomar decisiones estratégicas acertadas.

• Innovar y adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores y las nuevas tecnologías.

• Mantenerse competitivo y diferenciarse de la competencia, ofreciendo productos y servicios únicos y atractivos.

Las empresas de turismo enfrentan una serie de riesgos inherentes que pueden afectar negativamente su éxito. Es importante que las empresas comprendan estos riesgos y tomen medidas proactivas para mitigarlos. Implementando estrategias de gestión sólidas, adaptándose a las tendencias del mercado y manteniendo una ventaja competitiva, las empresas pueden navegar por el panorama dinámico de la industria y garantizar su éxito a largo plazo.

Referencias

• El ABC del riesgo inherente: todo lo que necesitas saber como auditor. (s. f.). https://www.auditool.org/blog/auditoria-interna/el-abc-del-riesgo-inherente-todo-lo-que-necesitas-saber-como-auditor

• https://dgff2021.unctad.org/trade-and-economic-vulnerability/tourism/

• https://www.investopedia.com/international-tourism-lost-usd320-billion-in-revenues-in-5-months-due-to-covid-19-5072854

• https://www.unwto.org/tourism-statistics